工程服务承诺书
为确保用户的一切正当权利,本公司对设备的制造质量、工程质量、技术及售后服务做出如下承诺
1.我司将严格执行国家、自治区有关建设工程质量法律、法规和标准规范,接受地方建设行政主管部门、质量监督站的监督管理,接受监理单位的监理管理;我司严格执行《工程质量监督告知书》、《单位工程质量监督工作方案》
2.公司将严格按照ISO9001质量保证体系的要求,控制产品的质量,保证产品的各项技术指标的达成。自始至终以“追求客户满意”作为目标。
3.建立完善的质量管理制度和质量责任制,加强工作人员的质量意识与专业技术教育,明确界定各岗位工作人员的质量责任,建立建全施工质量的检验制度,严格工序管理,编写完整的工程质量技术资料。
4.我司承诺不将工程肢解后以分包名义转包给他人;
5.我司安排具有相应资格的专业技术人员、应有的技术装备投入到工程建设中;
6.公司设计制造的设备在生产、安装、调试过程中,我司将严格按照国家相关质量规定要求,按经过客户确定过的工程设计图纸施工和施工技术标准施工,不擅自更改设计图,不偷工减料;严格按图规定材料建造,确保工程质量并达到优良工程。并严格按国家相关安全规定的要求,在工程现场施工时做好安全系数,确保工程人员人身安全,做到文明施工,按期保质完成。随时接受客户及其委托人员的检查、指导、验收,以确保产品的各项指标达到国家相关标准的要求。
7.工程竣工后,及时将经建设(或监理)单位审查符合要求的完整的技术档案和施工管理资料报送质量监督站审核,及时办理工程质量竣工验收工作。
8.工程完工后,编制使用说明书,培训计划,对相关人员进行培训,并负责调试、试运行工作,使工程尽快为生产经营服务。
9..工程通过验收并移交甲方后,我司将派技术人员回访,了解运行状况及听取用户意见,并作进一步完善。
10.我司严格遵守国家规定的保修条款,设置售后服务部专职对客户做及时满意的服务。如发现有质量问题,及时进行维修处理。平时如需维修服务,接到通知后48小时内到达现场,满足贵方要求。
11.保修期后根据用户需要,我司可提供长期的有偿保修业务以及技术指导工作。如用户需要,我司可提供营运管理服务。
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